O sistema do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) enfrentou problemas significativos em 2024, apresentando falhas e interrupções completas em 67 dias apenas no primeiro semestre.
Essas plataformas são essenciais para que os servidores da Previdência analisem os pedidos de benefícios. Quando ficam indisponíveis, o atendimento aos segurados é prejudicado, aumentando o tempo de espera na fila.
De acordo com o g1, os dados compreendem o período de 1º de janeiro a 20 de junho. Maio foi o mês mais problemático, com 14 dias de instabilidade, seguido por março, com 12 dias de falhas. Em 21 desses 67 dias, os sistemas ficaram fora do ar o dia inteiro.
Quem é responsável pela falha no sistema?
Os sistemas afetados são geridos pela Dataprev, a empresa de processamento de dados do governo federal. Em resposta ao EXTRA, a Dataprev informou que, até 20 de junho, ocorreram 35 interrupções em 7 dos 9 principais sistemas que mantém para o INSS.
A empresa destacou que suas bases de dados são monitoradas 24 horas por dia, 7 dias por semana, com rotinas de atuação emergencial para restabelecimento rápido.
"No período analisado, o total de horas em que os sistemas ficaram paralisados foi de 137 horas e 25 minutos, o que representa menos de 1% das horas de funcionamento previstas para esses serviços", afirmou a Dataprev em nota. Apesar desse percentual parecer pequeno, o impacto sobre os usuários e os processos do INSS foi significativo.
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O que fazer quando dá erro no Meu INSS?
Erro no sistema do INSS
Se você encontrar mensagens de erro ao tentar acessar o site ou o aplicativo Meu INSS, há algumas medidas que pode tomar. Mensagens como “Ocorreu um erro. Tente novamente mais tarde” podem indicar manutenção ou sobrecarga no sistema. Nesse caso, espere alguns minutos e tente novamente.
Erros na busca de dados
Outra mensagem comum é “Ocorreu um erro ao buscar seus dados. Tentar novamente”. Isso geralmente ocorre devido a problemas de acesso a diferentes serviços, como informações sobre pagamentos e benefícios. Novamente, a recomendação é seguir as instruções e tentar acessar o serviço após alguns minutos.
Manter-se informado sobre essas falhas e saber como lidar com elas pode ajudar a minimizar o impacto no acesso aos benefícios e serviços do INSS.
