O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está implementando um atendimento mais inclusivo no estado do Rio de Janeiro, proporcionando serviços acessíveis para pessoas surdas por meio da Língua Brasileira de Sinais (Libras).
A seguir, descubra os detalhes dessa iniciativa e como ela vai impactar o público beneficiário.
Conheça a Central de Atendimento em Libras do INSS
A Central de Atendimento em Libras (CAL) será implantada em duas localidades: na Agência da Previdência Social (APS) Niterói Bairro de Fátima e no Centro Integrado de Atenção às Pessoas com Deficiência (Ciad), no Centro do Rio de Janeiro. A partir do dia 29, os serviços em Libras estarão disponíveis nesses locais.
Esse projeto-piloto da Diretoria de Benefícios (Dirben) visa expandir a acessibilidade no atendimento do INSS. Uma equipe da central estará no Rio entre os dias 22 e 26 de abril, realizando treinamento de servidores, sensibilização de gestores e visitas a entidades relacionadas à comunidade surda.
Como vai funcionar o atendimento em libras do INSS?
No dia do atendimento, agendado previamente, o segurado será recebido por um servidor treinado em Libras, utilizando videochamada por meio do aplicativo Teams. Esse atendimento será restrito à pessoa surda agendada e abordará exclusivamente assuntos relacionados à previdência social.
Além disso, os documentos necessários deverão ser levados à agência do INSS escolhida para o atendimento. O segurado terá acesso a todos os serviços oferecidos pelo INSS, como solicitação de aposentadorias e pensões, entre outros.
Conheça outros estados que já oferecem o atendimento
Além do Rio de Janeiro, o INSS já oferece atendimento em Libras em São Paulo (SP), Sorocaba (SP) e em duas agências em Alagoas. Essa iniciativa visa garantir que pessoas surdas em todo o país tenham acesso facilitado aos serviços previdenciários.
A ampliação desse tipo de atendimento representa um avanço significativo na promoção da inclusão e acessibilidade, garantindo que todos os cidadãos tenham igualdade de oportunidades ao buscar seus direitos junto ao INSS.
