É muito frustrante solicitar um dinheiro com urgência, procurar e não encontrar disponível na conta. Se você está pensando “fiz a antecipação do saque-aniversário e não caiu na conta”, não se desespere! É comum se perguntar o que aconteceu, o que deu errado, ou mesmo se foi pego em algum golpe. 

A situação costuma causar preocupação mesmo, principalmente se o dinheiro precisa ser usado imediatamente para liquidar dívidas ou comprar algo importante. 

Mas tente manter a calma! Vamos te ajudar a entender melhor os principais motivos para o dinheiro não estar disponível, e ainda o que pode ser feito para resolver esse problema rapidinho, se for o caso! Acompanhe o texto até o final!

Como funciona o pagamento do saque-aniversário FGTS?

O saque-aniversário é uma modalidade opcional de acesso do trabalhador ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), oferecida pelo Governo Federal. Esta modalidade dá a oportunidade de retirada de uma quantia do FGTS, mesmo se a pessoa não tiver sido demitida por justa causa. 

Todos os anos, no mês do seu aniversário, o trabalhador pode sacar uma quantia que varia de acordo com a sua faixa salarial. Quem opta pelo saque-aniversário abre mão do saque-rescisão (saldo completo) e, em caso de demissão, poderá sacar apenas o valor da multa rescisória, de 40% do valor total.

Veja como é o fluxo normal de opção e adesão à essa modalidade:

  1. Aderir: antes de tudo, é necessário comunicar a Caixa que você passará a optar pela modalidade saque-aniversário. Você pode fazer isso via aplicativo do FGTS, pelo site da Caixa, ou presencialmente em uma agência. 
  2. Ficar de olho no calendário de pagamento: depois de optar pelo saque-aniversário na Caixa, você terá do 1º dia útil ao último dia útil do mês do seu aniversário para sacar o valor. 
  3. Certificar o valor disponível: o valor para saque é calculado a partir do montante total do FGTS depositado. Para definir isso, existe uma tabela com faixas de saldo e os respectivos percentuais de retirada. Quanto maior o saldo, menor o percentual de retirada.
  4. Receber o depósito: no processo de opção pelo saque-aniversário do FGTS, o trabalhador pode indicar uma conta para receber o benefício, ou optar por sacar nos canais autorizados pela Caixa. 

Ainda tem dúvida sobre a melhor modalidade de crédito para o seu bolso? 

Saiba mais sobre a diferença entre empréstimo consignado privado e saque-aniversário do FGTS no Blog da Konsi. 

Quando cai o pagamento do saque-aniversário?

O prazo para pagamento do saque-aniversário do FGTS depende da forma de solicitação: se for no mês do aniversário ou se for antecipação. 

  • No mês do aniversário:  o valor deve cair na conta no mesmo dia da solicitação, se for feita dentro do período de pagamento e se a conta for a da Caixa.
    Caso a transferência seja para outros bancos, via TED, o prazo pode subir para até 1 dia útil. 
     
  • Antecipação do FGTS via empréstimo: o prazo pode variar de acordo com o banco contratado. Enquanto outras opções do mercado dão até 24 horas de prazo, no app Konsi, o dinheiro cai na conta em até 1 hora. Baixe o app! 
    Por outro lado, caso seja necessária uma análise detalhada do FGTS ou a correção de problemas cadastrais, esse prazo sobe para até 5 dias úteis. 

Fique atento! Caso o valor não caia na conta dentro destes prazos descritos, pode realmente haver algum problema maior no contrato ou no processo de concessão de crédito. Nesse caso: 

  1. Observe se há alguma notificação no app do FGTS, e se a antecipação foi realmente efetivada 
  2. Entre em contato com o banco com o qual negociou o crédito para checar se há alguma pendência a ser resolvida 
  3. Verifique se as informações da conta cadastrada para o depósito estão corretas. 

Que horas cai a antecipação do saque-aniversário?

Isso depende da instituição financeira onde o empréstimo foi realizado. Muitas vezes, em bancos que operam com liberação automática, caso a análise de crédito seja realizada dentro do mesmo dia, o valor pode cair na conta no durante o dia em questão, até 18h.

Nesses casos, se a solicitação for feita fora no horário bancário (geralmente, de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados), o valor deverá ser processado apenas no próximo dia útil. 

Outros bancos trabalham com pagamentos via Transferência Eletrônica Disponível (TED). Nesses casos, o dinheiro poderá cair na conta também no mesmo dia da realização do contrato, até 17h - também se o processo for realizado dentro do horário de expediente bancário. 

O único caso em que o dinheiro cai instantaneamente na conta é quando a transferência é realizada via PIX. Nesta opção, o valor aparece na conta inclusive à noite, finais de semana e feriados, a depender do banco. 

Que horas cai o saque-aniversário no período regular?

Nos casos de saque do FGTS dentro do mês do aniversário (sem empréstimo ou antecipação), o prazo para o valor entrar na conta é: durante o expediente bancário - ou seja, entre 9h e 18h. 

Por exemplo, se você solicitou o saque-aniversário às 12h de um dia útil no mês do seu aniversário, a probabilidade é de que o dinheiro entre na conta até as 18h. 

Por outro lado, se a transferência for processada no fim do dia, o dinheiro poderá cair apenas no dia seguinte. Em casos de sextas-feiras no fim do dia,  a quantia poderá constar na conta apenas na segunda-feira a partir das 9h. 

Se essa é uma preocupação sua, saiba que ao realizar a antecipação do saque-aniversário pela Konsi, o usuário receberá o valor na conta em até 1h. Simule agora mesmo!

Como consultar se a antecipação do FGTS caiu na conta?

Uma das maneiras de saber se o valor já foi liberado é pelo próprio app do FGTS (disponível para Android e iOS). Nesse caso:

  1. Acesse o aplicativo
  2. Faça login com seu CPF e senha
  3. Vá até o menu inicial e selecione a opção “saque-aniversário”
  4. Verifique se o empréstimo aparece como “antecipação realizada”, e se o saldo total já aparece como “bloqueado”

Caso esteja, a probabilidade do dinheiro já estar na conta é muito grande. Outra opção é verificar o extrato bancário via internet banking ou pelo app do banco. 

Lembre-se de que o valor aparecerá na sua conta sempre dentro do horário bancário. Não se desespere! 

O que fazer quando o empréstimo do saque-aniversário FGTS atrasa?

Nos casos em que a antecipação do saque-aniversário atrasa e o dinheiro não cai na conta, alguns passos podem ser seguidos para verificar se tem algo errado: 

  • Você pode entrar no app do FGTS e ver se o valor não está bloqueado. Se não estiver, é sinal de que a operação ainda não foi concluída pelo banco. 
  • Você pode consultar a efetivação do empréstimo direto com o banco, acessando o aplicativo ou site da instituição onde fez a antecipação. Verifique se há alguma pendência no contrato ou na análise de crédito. Se for o caso, entre em contato pela central de atendimento para ter certeza sobre o prazo de liberação. 
  • Se certifique de que o banco ainda está dentro do prazo para liberação, que vai de 1 dia a 5 dias úteis, a depender do tipo de transferência acordada pela instituição financeira. 

Atenção! Se o banco em que você contratou o empréstimo não resolver, você pode entrar em contato diretamente com a Caixa Econômica Federal pelo número 4004-0104 (capitais) ou 0800-104-0104 (demais regiões) para checar se há alguma divergência a ser corrigida. 

Se for o caso, faça uma reclamação diretamente com o Banco Central (BACEN).

Saque do FGTS não liberado: O que significa?

Significa que pode haver alguma divergência, pendência ou restrição que impede a efetivação da contratação. Em primeiro lugar, é importante entender que o saque-aniversário só é liberado no primeiro dia útil do mês do aniversário e fica disponível por 3 meses.

Se você estiver fora desse prazo, é possível que não possa sacar pela modalidade padrão, apenas “antecipando” junto a algum banco. 

Em segundo lugar, se você já tiver antecipado o saque-aniversário do FGTS e comprometido o valor disponível, o saldo aparecerá como “bloqueado”, impedindo o saque no mês do aniversário.

Outra situação é erro nos dados da conta bancária ou na transferência. Nesse caso, atualize os dados no app ou ligue diretamente para a Caixa Econômica Federal.