Outsourcing - o que é, significado e definição

Outsourcing, também conhecido como terceirização, é a prática adotada por empresas que contratam serviços especializados de terceiros para realizar atividades que, de outra forma, seriam executadas por seus próprios funcionários internos.

Essa abordagem, que teve origem na década de 1970 e ganhou destaque a partir da abertura econômica dos anos 1990, é estabelecida por meio de contratos entre a empresa contratante e a terceirizada. Para que uma empresa atue como terceirizada, é necessário que esteja formalmente registrada, com CNPJ ativo na Junta Comercial.

A legislação, como a Lei da Terceirização (Lei nº 12.439/2017), exige que o capital social da empresa terceirizada seja compatível com o número de empregados e que ela garanta todos os direitos trabalhistas previstos na legislação, como salários, horas extras, 13º salário, férias, além dos benefícios estabelecidos em acordos coletivos.

A empresa contratante é responsável por fiscalizar o cumprimento das obrigações trabalhistas e previdenciárias da terceirizada. Portanto, é importante ressaltar que os trabalhadores terceirizados não devem receber remuneração inferior nem ser privados de benefícios.

Vantagens e desvantagens do outsourcing

Embora o outsourcing ofereça benefícios, como o foco aprimorado nas atividades principais da empresa, simplificação dos processos e aumento da produtividade, há também desafios a serem considerados.

Sindicatos apontam que os trabalhadores terceirizados podem ficar vulneráveis a abusos por parte dos empregadores, já que muitas vezes não contam com a mesma proteção e estabilidade dos funcionários internos.

Além disso, a terceirização pode levar a demissões de funcionários internos, que são substituídos por terceirizados ou recontratados sob esse regime, o que pode gerar instabilidade e aumentar a rotatividade de pessoal, afetando o clima organizacional e o crescimento da empresa.

Qual é a diferença entre terceirização e outsourcing?

Embora frequentemente usados como sinônimos, há uma distinção sutil entre terceirização e outsourcing:

1. Terceirização: Refere-se ao ato de transferir parte de uma operação ou atividade interna de uma empresa para outra empresa externa, ou seja, um terceiro. Essa transferência pode incluir serviços específicos, como limpeza, segurança, tecnologia da informação, entre outros, ou até mesmo processos completos, como fabricação de produtos. O foco principal da terceirização é reduzir custos, aumentar eficiência e focar nos principais aspectos do negócio.
2. Outsourcing: É uma forma específica de terceirização que se concentra na contratação de fornecedores externos para serviços especializados ou atividades específicas que normalmente seriam realizadas internamente pela empresa. O outsourcing geralmente envolve a contratação de empresas especializadas em áreas como desenvolvimento de software, marketing digital, contabilidade, entre outros. O objetivo principal do outsourcing é aproveitar a especialização e expertise dessas empresas externas para melhorar a qualidade e eficiência dos serviços prestados.

Por que aderir ao outsourcing? 

Ao optar por essa prática em suas operações, uma empresa pode colher inúmeras vantagens, especialmente quando integrada a uma estratégia de negócio bem definida. A terceirização de partes ou até mesmo de todo o processo pode aprimorar a eficiência operacional, garantindo um nível superior de qualidade técnica em suas entregas.

Atualmente, é bastante comum observar empresas organizadas em redes, delegando diferentes tarefas para alcançar um produto final. O princípio da terceirização segue essa lógica, com a busca por parceiros especializados capazes de executar serviços de forma mais eficiente.

Adicionalmente, a redução da folha de pagamento e, consequentemente, das responsabilidades trabalhistas, resulta em custos menores, o que se torna uma vantagem significativa nesse modelo. Isso é particularmente relevante em empresas com um grande número de funcionários, onde a manutenção de uma estrutura interna adequada a todos implica em despesas adicionais com equipamentos, espaço físico, telefonia e infraestrutura.

O outsourcing representa uma estratégia valiosa para empresas que buscam otimizar seus processos, elevar a qualidade de seus produtos e serviços e reduzir custos operacionais. Ao terceirizar atividades específicas para especialistas externos, as organizações podem concentrar seus recursos e energia nas áreas essenciais do negócio, promovendo uma maior eficiência e competitividade no mercado. No entanto, é crucial que a escolha dos parceiros terceirizados seja feita com cuidado, garantindo uma relação de confiança e alinhamento de objetivos. Quando bem implementado e gerenciado, o outsourcing pode ser um catalisador para o crescimento e sucesso empresarial a longo prazo.